
الدعم | Posita
كيف يمكننا مساعدتك؟
إذا كنت تواجه مشكلات مع Posita، يرجى مراجعة الحلول الشائعة أدناه أو التواصل معنا مباشرة.
إجابات سريعة
أين تُخزَّن صوري؟
على جهاز iPhone الخاص بك، في مساحة التخزين الخاصة بـ Posita. مراجعك ولقطاتك المُعادة وألبوماتك ومفضلتك لا تغادر الجهاز أبدًا — فليس للتطبيق خادم يرسلها إليه، ولا ينظر إليها أي ذكاء اصطناعي. أما اللقطات التي تختار حفظها في مكتبة الصور فتصبح صورًا عادية هناك.
هل يغادر أي شيء جهازي؟
ثلاثة أشياء، ولا يحتوي أي منها على صورك: حالة اشتراكك، التي يديرها RevenueCat مقابل معرّف عشوائي يُنشأ على جهازك؛ وأعداد استخدام مجهولة مثل "اكتمال الجولة التعريفية"، تُرسل إلى تحليلات نستضيفها بأنفسنا؛ وعندما تلصق رابطًا، الطلب الذي يرسله جهاز iPhone إلى ذلك الموقع لتنزيل الصورة.
كيف أحذف كل شيء؟
احذف مرجعًا أو لقطة مُعادة أو ألبومًا كاملًا داخل التطبيق فيختفي — لا توجد نسخة في أي مكان آخر. حذف التطبيق يزيل كل ما خزّنه، بما في ذلك بيانات الأداة وملحق المشاركة. أما اللقطات التي حفظتها في مكتبة الصور فتبقى هناك حتى تحذفها في تطبيق الصور.
كيف أحفظ وضعية من Instagram أو Pinterest؟
اضغط على مشاركة في ذلك التطبيق واختر Posita في ورقة المشاركة في iOS — تُحفظ الصورة أو الرابط في الألبوم الذي تختاره. يمكنك أيضًا نسخ رابط ولصقه في Posita، أو إضافة صورة من مكتبتك أو الكاميرا.
لماذا يقول إنني بلغت حد اليوم؟
تتضمن الخطة المجانية ثلاث لقطات مُعادة في اليوم، تُحسب من منتصف الليل بتوقيتك المحلي. حذف لقطة مُعادة لا يعيد العدد. يزيل Posita Pro هذا الحد. أما حفظ المراجع وتصفح الألبومات ومقارنة اللقطات التي التقطتها بالفعل فلا تُقيَّد أبدًا.
كيف أدير اشتراكي؟
تتم إدارة الاشتراكات عبر App Store. افتح الإعدادات على iPhone → اضغط على Apple ID الخاص بك → الاشتراكات → اختر Posita لتغييره أو إلغائه.
التطبيق يتعطل أو هناك خطأ ما.
راسلنا من الإعدادات → اتصل بنا، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى vasgo.apps@gmail.com مع ذكر طراز جهازك وإصدار iOS ووصف موجز. لا يوجد في التطبيق إبلاغ عن الأعطال، لذا فإن رسالتك هي الطريقة الوحيدة التي نعرف بها عن المشكلة.

