Soporte | Toksik: Diario IA y Estado de Ánimo
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Respuestas rápidas
¿Cómo se almacenan mis datos?
Toksik es local-first. Tus entradas, ajustes y analíticas locales se quedan en tu dispositivo. Nada se almacena en nuestros servidores.
¿Cuándo salen datos de mi dispositivo?
Solo cuando presionas el botón de IA para usar las Estadísticas IA. La app envía solo el texto mínimo necesario a nuestro proveedor de modelo de IA para la inferencia. No recopilamos, registramos ni almacenamos tu contenido en el servidor. Los resultados se guardan solo en tu dispositivo.
¿Cómo elimino todos mis datos?
Abre Ajustes → Datos → Eliminar todos los Toksies. Esto elimina permanentemente los datos locales de tu dispositivo. También puedes desinstalar la app.
¿Cómo exporto mis datos?
Abre Ajustes → Datos → Exportar para crear un archivo que puedes guardar o compartir.
¿Es Toksik un sustituto de la terapia?
No. Toksik solo apoya la autorreflexión y no proporciona asesoramiento médico ni psicológico. Para problemas de salud, consulta a un profesional cualificado.
¿Cómo gestiono las suscripciones?
En iOS: App Store → tu perfil → Suscripciones → Toksik. En Android: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Toksik.
Compré Premium pero está bloqueado.
Asegúrate de tener la última versión y abre Ajustes → Restaurar compras. Si sigue bloqueado, envíanos un correo con tu plataforma (iOS) y la fecha aproximada de compra.
Cierres inesperados o errores
Reinicia la app y el dispositivo. Si el problema persiste, envíanos por correo los pasos para reproducirlo, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión de la app. Las capturas de pantalla ayudan.
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