Dukungan | Toksik: Jurnal AI dan Suasana Hati
Bagaimana kami dapat membantu?
Jika Anda mengalami masalah dengan Toksik: Jurnal AI dan Suasana Hati, silakan periksa solusi umum di bawah ini atau hubungi kami langsung.
Jawaban Cepat
Bagaimana data saya disimpan?
Toksik mengutamakan penyimpanan lokal. Entri, pengaturan, dan analitik lokal Anda tetap di perangkat Anda. Tidak ada yang disimpan di server kami.
Kapan data meninggalkan perangkat saya?
Hanya saat Anda menekan tombol AI untuk menggunakan AI Insights. Aplikasi hanya mengirimkan teks minimal yang diperlukan ke penyedia model AI kami untuk pemrosesan. Kami tidak mengumpulkan, mencatat, atau menyimpan konten Anda di sisi server. Hasil hanya disimpan di perangkat Anda.
Bagaimana cara menghapus semua data saya?
Buka Pengaturan → Data → Hapus Semua Toksies. Ini menghapus data lokal secara permanen dari perangkat Anda. Anda juga bisa mencopot pemasangan aplikasi.
Bagaimana cara mengekspor data saya?
Buka Pengaturan → Data → Ekspor untuk membuat file yang bisa Anda simpan atau bagikan.
Apakah Toksik pengganti terapi?
Tidak. Toksik hanya mendukung refleksi diri dan tidak memberikan saran medis atau psikologis. Untuk masalah kesehatan, konsultasikan dengan profesional yang berkualifikasi.
Bagaimana cara mengelola langganan?
Di iOS: App Store → profil Anda → Langganan → Toksik. Di Android: Google Play → profil Anda → Pembayaran & langganan → Langganan → Toksik.
Saya sudah membeli Premium tapi terkunci.
Pastikan Anda menggunakan versi terbaru, lalu buka Pengaturan → Pulihkan Pembelian. Jika masih terkunci, kirim email kepada kami dengan platform Anda (iOS) dan perkiraan tanggal pembelian.
Crash atau bug
Mulai ulang aplikasi dan perangkat. Jika masalah berlanjut, kirim email langkah-langkah untuk mereproduksi, model perangkat, versi OS, dan versi aplikasi. Tangkapan layar sangat membantu.