Hỗ trợ | Toksik: Nhật Ký AI và Tâm Trạng
Chúng tôi có thể giúp gì?
Nếu bạn gặp sự cố với Toksik: Nhật Ký AI và Tâm Trạng, vui lòng kiểm tra các giải pháp phổ biến bên dưới hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Giải đáp nhanh
Dữ liệu của tôi được lưu trữ như thế nào?
Toksik ưu tiên lưu trữ cục bộ. Các mục nhật ký, cài đặt và phân tích cục bộ của bạn đều nằm trên thiết bị. Không có gì được lưu trên máy chủ của chúng tôi.
Khi nào dữ liệu rời khỏi thiết bị của tôi?
Chỉ khi bạn nhấn nút AI để sử dụng AI Insights. Ứng dụng chỉ gửi lượng văn bản tối thiểu cần thiết đến nhà cung cấp mô hình AI của chúng tôi để xử lý. Chúng tôi không thu thập, ghi lại hoặc lưu trữ nội dung của bạn phía máy chủ. Kết quả chỉ được lưu trên thiết bị của bạn.
Làm cách nào để xóa toàn bộ dữ liệu?
Mở Cài đặt → Dữ liệu → Xóa tất cả Toksies. Thao tác này sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu cục bộ khỏi thiết bị. Bạn cũng có thể gỡ cài đặt ứng dụng.
Làm cách nào để xuất dữ liệu?
Mở Cài đặt → Dữ liệu → Xuất để tạo tệp mà bạn có thể lưu hoặc chia sẻ.
Toksik có thay thế liệu pháp tâm lý không?
Không. Toksik chỉ hỗ trợ tự phản ánh và không cung cấp tư vấn y tế hoặc tâm lý. Nếu có vấn đề sức khỏe, hãy tham khảo ý kiến chuyên gia có chuyên môn.
Làm cách nào để quản lý đăng ký?
Trên iOS: App Store → hồ sơ của bạn → Đăng ký → Toksik. Trên Android: Google Play → hồ sơ của bạn → Thanh toán và đăng ký → Đăng ký → Toksik.
Tôi đã mua Premium nhưng vẫn bị khóa.
Đảm bảo bạn đang dùng phiên bản mới nhất, sau đó mở Cài đặt → Khôi phục giao dịch mua. Nếu vẫn bị khóa, hãy gửi email cho chúng tôi kèm nền tảng (iOS) và ngày mua gần đúng.
Ứng dụng bị treo hoặc lỗi
Khởi động lại ứng dụng và thiết bị. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy gửi email kèm các bước tái hiện, mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành và phiên bản ứng dụng. Ảnh chụp màn hình sẽ hữu ích.